Política de Privacidade

1. O que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados do terapeuta (cliente da plataforma): nome, e-mail, telefone, dados da clínica/consultório.
• Dados dos pacientes do terapeuta: todo conteúdo que o terapeuta insere no sistema sobre seus clientes (cadastro, respostas a questionários, sessões, notas).
• Dados de uso: IP, navegador, horário de acesso, páginas visitadas.

2. Finalidades

• Prestação do serviço contratado (operação da plataforma).
• Cobrança e gestão de assinaturas.
• Suporte técnico.
• Segurança (prevenção de fraudes, auditoria).
• Comunicações sobre a conta (nunca marketing sem opt-in).

3. Base legal (LGPD)

As principais bases legais utilizadas são: execução de contrato (para prestar o serviço), legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e consentimento (casos específicos, como cookies não essenciais). O terapeuta é o controlador dos dados de seus clientes; a plataforma atua como operadora.

4. Compartilhamento

Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros para fins de marketing. Operadores utilizados (hospedagem, e-mail transacional, gateway de pagamento quando aplicável) seguem contratos de confidencialidade e conformidade com a LGPD.

5. Armazenamento e segurança

• Senhas armazenadas como hash (Argon2id/bcrypt).
• Banco de dados com acesso restrito e credenciais rotacionáveis.
• Todas as comunicações em HTTPS.
• Backup diário em servidor separado.

6. Seus direitos (LGPD art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade (exportação em formato legível).
• Eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas hipóteses legais de guarda.

7. Retenção

Dados ativos são mantidos enquanto a conta estiver em operação. Após o cancelamento, os dados permanecem disponíveis para exportação por até 30 dias, quando são eliminados de forma irreversível — exceto obrigações legais de guarda (ex.: dados fiscais, 5 anos).

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para login/sessão. Cookies adicionais (análises) só são ativados mediante consentimento.

9. Encarregado (DPO)

Em caso de dúvidas, exercício de direitos ou incidentes, entre em contato pelo e-mail de suporte informado na área logada, indicando o assunto "LGPD".

10. Alterações

Alterações materiais serão notificadas com antecedência de 15 dias por e-mail e aviso no sistema.